Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch welche Maßnahmen steigern die Kundenbewertungen? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der simpelsten Maßnahmen, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten darauf achten, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Unternehmensseite, kann dabei helfen.
2. Kunden direkt ansprechen
Der gezielte Ansprache von Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, über einen Anruf oder per E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die einen festgelegten Zeitraum nach dem Kauf verschickt werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreizsystem einführen
Anreize Marketing Agentur wie Rabatte, Gutscheine oder die Teilnahme an Gewinnspielen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Einsatz von sozialen Medien
Betriebe sollten ihre Social-Media-Profile aktiv verwenden, um Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu bewegen. Posts, die zur Bewertung HIER auffordern, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen kann die Interaktion steigern.